 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
COMUNITATILE ONLINE
In ultimii ani, dezvoltarea Internetului si a tehnologiilor de comunicare a
permis aparitia unor comunitati online numeroase, cu scopuri dintre cele mai
diverse. Numerosi analisti au evidentiat si comentat tendinta oamenilor de a
se constitui in grupuri virtuale si de a intretine relatii bazate pe valori,
interese, asteptari sau pasiuni comune. Evident, marile companii - si nu
doar cele care activeaza in zona IT - au inteles importanta constituirii
unor astfel de comunitati. De la forumuri de discutii si bloguri
corporatiste, pana la cluburi virtuale si campanii de promovare desfasurate
exclusiv online, companiile au incercat in diverse moduri sa creeze
comunitati mai mult sau mai putin formale in care sa se regaseasca clientii
si publicul interesat de produsele respectivei companii. Nevoia de
interactivitate si de relationare a publicului a determinat reevaluarea
tehnicilor de loializare si fidelizare deja consacrate.
|
 |
|
 |
LOIALIZAREA SI
FIDELIZAREA
Cand vine vorba de loializarea si de fidelizarea clientilor, majoritatea
companiilor specializate in astfel de servicii se refera in principal la
tehnici si instrumente de marketing direct: comunicare ocazionala prin email
(sau prin posta traditionala, dar aceasta din ce in ce mai rar), newslettere
periodice, comunicari ale ofertelor speciale si ale promotiilor oferite de
client
mai mult...
|
 |
|
 |
PENTRU NOI, CLIENTUL
LOIAL...
... este acela care va dezvolta cu compania ta – cea care ii ofera produsul
sau serviciul de care are nevoie – o relatie mai stabila si mai de durata
decat simpla relatie comerciala si care va veni in intampinarea ofertelor
facute de companie
mai mult...
|
 |
| Rata de utilizare a internetului
in randul populatiei va creste de la 28%, cat este in
prezent, la 33%, adica la aproximativ sapte milioane de utilizatori,
Romania apropiindu-se in felul acesta de media europeana. |
|
 |
|
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
 |
|
 |
 |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
|